Efter att igår ha väntat på service i två evigheter och en kvart lyssnandes till enerverande syntetisk musik var det nästan så att jag tog fram mitt sarkastiska jag vid den första mänskliga röstkontakten. För att fråga om dom någon gång hade tänkt på att de kanske skulle få MER UTRÄTTAT om personalen inte jammade …

Fortsätt läsa